Regulamin RELAX Apartamenty i RELAX SPA Apartamenty
1. Firma RELAX oddaje Gościom w użytkowanie cały Apartament wraz z umeblowaniem oraz wyposażeniem (urządzenia RTV, sprzęt gospodarstwa domowego itp.). Cztery apartamenty (SPA) wyposażone są w jacuzzi (wanna z hydromasażem), a dwa z nich dodatkowo posiadają na wyłączność saunę na podczerwień (infrared) - max. temperatura 60°C (Apartament "Neptun") lub max. 75°C (Apartament "Deluxe").
2. Doba hotelowa trwa od godziny 15:00 w dniu przyjazdu do godziny 11:00 w dniu wyjazdu.
3. Wymeldowanie po godz. 11 (do 30 min.) - koszt dodatkowy 100 PLN. Wymeldowanie po godz. 11:30 - koszt dodatkowy jak za kolejną dobę pobytu w przypadku braku zgody obiektu minimum 24h wcześniej.
4. Gość zobowiązany jest do dokonania zameldowania online przez booking.com lub nasz system rezerwacyjny najpóźniej na dzień przed planowanym przyjazdem, zgodnie z instrukcjami przesłanymi przez obsługę obiektu.
W przypadku braku wcześniejszego zameldowania online, wymagana będzie kaucja zwrotna w wysokości 500zł, płatna przelewem na numer konta lub blik na telefon. Kaucja podlega zwrotowi najpóźniej 7 dnia roboczego od dnia wymeldowania po zakończeniu pobytu, o ile nie zostaną stwierdzone żadne szkody lub naruszenia regulaminu.
5. Nie przyjmujemy płatności gotówką. Wszystkie płatności płatne są na nasze konto bankowe przelewem lub blikiem (lub płatność przez Booking.com).
6. Wejście do apartamentu jest samodzielne, na kod. W dniu zameldowania wyślemy instrukcję - między godz. 13:00 - 15:00.
7. Ilość osób zajmujących Apartament nie może być większa niż ustalona podczas rezerwacji. Za każdą dodatkową osobę spoza rezerwacji pobierana będzie opłata w wysokości 30% ceny za dobę. Każdy apartament przystosowany jest dla określonej maksymalnej liczby Gości (2, 3 lub 4 osoby) i ta ilość nie może zostać przekroczona.
8. Goście wynajmujący Apartament nie mogą przekazywać Apartamentu innym osobom.
9. We wszystkich naszych Apartamentach w godzinach od 22:00 do 6:00 obowiązuje cisza nocna.
10. Zachowanie Gości korzystających z usług naszego obiektu nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych osób zamieszkujących budynek - pod rygorem odmowy dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę.
11. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną oraz prawną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia w Apartamencie lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia czy urządzeń powstałe z winy jego lub odwiedzających go osób. Opłata za zagubienie lub zniszczenie kluczy wynosi 300 PLN, karty parkingowej 500 zł, natomiast za pilot do hali garażowej 400 PLN.- Zostanie powiadomiona straż miejska.
12. W Apartamentach bezwzględnie zabrania się palenia tytoniu itd., za wyjątkiem miejsc do tego wyznaczonych – takim miejscem jest balkon. Klient nie przestrzegający tego zakazu zostanie obciążony opłatą karną w wysokości 500 PLN, stanowiącą równowartość kosztów prania tapicerki i usługi odświeżania Apartamentu.
13. Wszystkie dzieci oraz pupile powinny znajdować się pod stałą opieką i nadzorem osób dorosłych. Za zachowania dzieci oraz zwierząt, w tym poczynione uszkodzenia i/lub szkody odpowiadają opiekunowie prawni.
14. Parking – do każdego apartamentu przynależy jedno miejsce postojowe z wyłączeniem apartamentu na ulicy Długie Ogrody. Apartamenty SPA posiadają miejsca w hali garażowej, a Standardowe miejsca na parkingu zewnętrznym.
15. W przypadku zauważenia jakichkolwiek nieprawidłowości lub usterek konieczny jest niezwłoczny kontakt z obsługą Apartamentu pod numerem telefonu 609 835 091 w godzinach pracy biura Pon-Pt 9-17, potem SMS/WhatsApp.
16. Zmiana terminu rezerwacji jest możliwa tylko i wyłącznie po konsultacji oraz akceptacji z Menagerem. Jest to dodatkowy jednorazowy koszt w wysokości 300zł, jeśli wystąpi różnica w cenniku nowego terminu również będzie doliczona. Modyfikacja terminu rezerwacji jest możliwa tylko i wyłącznie z wyprzedzeniem wynoszącym 3 dni robocze.
17. Zwierzęta są mile widziane u nas w apartamentach jednakże wiąże się z tym dodatkowy koszt w wysokości 40PLN / noc. Zgodnie z regulaminem można tylko zabrać ze sobą małe i średnie rasy psów.
18. Zapoznanie się z powyższym regulaminem jest obowiązkiem każdego z Gości. Nieznajomość regulaminu nie zwalnia od przestrzegania zasad w nim zawartych.
19. Administratorem Twoich danych osobowych jest RELAX Nieruchomości Tomasz Wawrzyniak , NIP: 5833361612 , REGON: 383787492 z siedzibą w Gdańsku 80-763 na ul. Kamienna Grobla 30C/11. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail info@relaxapartments.pl.
20. Zbieramy dane podawane przez Ciebie dobrowolnie, w szczególności podczas dokonywania rezerwacji lub kontaktu z nami. Mogą to być: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane dotyczące rezerwacji (termin pobytu, liczba osób itp.)
Twoje dane przetwarzamy w celu:
* Realizacji rezerwacji i świadczenia usług noclegowych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
* Komunikacji z Tobą (art. 6 ust. 1 lit. f RODO - nasz uzasadniony interes).
* Marketingu bezpośredniego (po wyrażeniu zgody - art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
* Wypełnienia obowiązków prawnych, np. podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom, które świadczą dla nas usługi księgowe, prawne, informatyczne oraz systemom płatności, jeśli dokonujesz płatności online.
Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa (np. dla celów podatkowych).
21. Masz prawo do: dostępu do swoich danych, sprostowania danych, usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym"), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, wycofania zgody w dowolnym momencie (nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem), wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
22. Nasza strona używa plików cookies do poprawy jakości świadczonych usług. Cookies to małe pliki tekstowe, które przechowują informacje na Twoim urządzeniu. Możesz zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce.
23. Podmiotem świadczącym usługi jest RELAX Nieruchomości Tomasz Wawrzyniak, NIP: 5833361612, REGON: 383787492 z siedzibą w Gdańsku 80-763 na ul. Kamienna Grobla 30C/11.
24. W przypadku zastrzeżeń co do jakości świadczonych usług, klienci mają prawo do złożenia reklamacji. Reklamacja powinna być zgłoszona w formie pisemnej na adres email info@relaxapartments.pl w ciągu 7 dni od zakończenia pobytu. Należy w niej precyzyjnie opisać problem oraz załączyć wszelkie istotne dowody, takie jak zdjęcia czy nagrania. Zastrzegamy sobie 14 dni na rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi.
Dziękujemy i życzymy udanego urlopu!
RELAX Apartments